Fiona Belli - 18-letnia studentka. Wyjechała z domu na uniwersytet, lecz często odwiedzała rodziców. Podczas jednej z takich wizyt uczestniczy wraz z rodzicami w poważnym wypadku samochodowym, po którym trafia do przerażającego zamku. Protagonistka budzi się w ciemnej piwnicy nie pamiętając zupełnie niczego, co działo się wcześniej - jedynie chwilowe przebłyski, które z czasem stają się bardziej wyraźne. Zamek, jak się okazuje, należy do Fiony - tak przynajmniej twierdzi jego obsługa, lecz Fiona temu nie dowierza. Zamek prawdopodobnie należał do jej rodziców - Ayli i Ugo, lecz Riccardo próbuje wprowadzić bohaterkę w błąd mówiąc jej o tym, że jest jedyną żyjącą osobą z rodziny Belli. Pomimo przeciwności losu, bohaterka próbuje opanować strach i znaleźć drogę wyjścia, co wcale nie jest takie łatwe, o czym stale przypomina jej, między innymi, obsługa zamku. Fiona wydaje się być osobą cichą i nieśmiałą, ma za to silną wolę i dzielnie dąży do celu pomimo tego, że sport nie jest jej ulubioną formą aktywności.

Hewie - 4-letni biały owczarek niemiecki. Najprawdopodobniej ktoś się nim wcześniej zajmował, ponieważ wydaje się być psem dobrze wytrenowanym, zadbanym. Poza tym, w grze Fiona znajduje smycz z jego imieniem. Fionę zastanawia, kto sprowadził Hewiego do zamku Belli i po co. Bohaterka znalazła go w złym stanie - pies został uwięziony i zostawiony na pewną śmierć, zaś drut kolczasty wokół jego szyi wbił się w nią głęboko. Protagonistka uratowała oczywiście biednego owczarka i nie trzeba było zbyt długo czekać, aż piesek przyjdzie jej z pomocą - w taki właśnie sposób Fiona zyskała kompana towarzyszącego jej przez resztę gry i ratującego ją z różnych trudnych sytuacji. Jak przystało na owczarka niemieckiego, Hewie jest lojalny, odważny, sprytny, ciekawski, a przy tym przemiły. Warto też wspomnieć o tym, że to jedna z najlepiej odwzorowanych postaci zwierzęcych w grach na PlayStation 2.

Debilitas - dozorca zamku mieszkający w swojej chatce znajdującej się na obrzeżach zamkowego dziedzińca. Debilitas to dorosły mężczyzna o mentalności kilkuletniego dziecka, będący tworem Lorenza - można być tego pewnym, przyglądając się choćby schematom jego struktury w jednym z gabinetów w przyzamkowej posiadłości. Ma swoją kolekcję lalek, którym wydaje się oddawać cześć. Gdy po raz pierwszy spotyka Fionę, od razu pragnie dołączyć ją do swojej kolekcji. Dlatego też ściga bohaterkę. Czym zajmuje się Debilitas w zamku? Prawdopodobnie wykonuje prace wymagające największego wysiłku fizycznego - w jednym z zakończeń widzimy, jak przycina żywopłot. Praca sprawia, że nie spędza zbyt wiele czasu w swojej chatce, która jest obskurna. Pomimo jego niezbyt groźnego wyglądu, Debilitas potrafi być bardzo okrutny - to prawdopodobnie on złapał Hewiego i przywiązał go do drzewa. Debi (jak go niektórzy nazywają) nie potrafi mówić, ale rozumie wydawane mu w języku łacińskim polecenia - np. "Exire Debilitas!" (łac. "Odejdź Debilitas!") wypowiedziane przez Riccardo.

Daniella - zamkową pokojówkę charakteryzuje niezwykła uroda, jakiej pozazdrościłaby jej niejedna kobieta. Jej ruchy są jednak jakby automatyczne. Efekt potęguje uśmiech - zimny i nieludzki. Ma także dość nietypową fryzurę w charakterystycznym fioletowym kolorze. W zamku zajmuje się głównie sprzątaniem i gotowaniem. Mimo że jest jednym z przeciwników Fiony, stara się nie zaniechać swoich obowiązków. Pierwsze spotkanie z Fioną ma miejsce w zamkowej sypialni - Daniella przynosi jej strój, w który protagonistka może się przebrać. Podczas spotkania zwraca się do obrazu, zza którego całą sytuację zapewne obserwuje Lorenzo - jej twórca. Daniella wydaje się być szalona. Z czasem jej szaleństwo pogłębia się - im bardziej próbuje zdobyć istotę życia (Azoth) drzemiącą w Fionie, tym większej obsesji dostaje na tym punkcie. Daniella ma ze sobą jakiś problem - nie może przeglądać się w lustrze. Pomimo swej urody, dostrzega w sobie coś na tyle obrzydliwego, co ją odrzuca i paraliżuje. Prawdopodobnie próbuje zdobyć Azoth by pozbyć się tego defektu i wreszcie być kompletną. Jak dowiadujemy się z jednej z cutscenek, jej twórca uczynił ją kobietą idealną, lecz nie może ona zasmakować przyjemności, ani poczuć bólu. W innej cutscence Daniella jest policzkowana przez Riccardo, który próbuje wydobyć z niej informację na temat lokalizacji Lorenza - pokojówka nie wydaje z siebie głosu i można odnieść wrażenie, że uderzenia Riccardo nie robią na niej żadnego wrażenia. Czy jest lojalna wobec Lorenzo? A może sama nie wie gdzie przebywa starzec?

Riccardo - opiekun zamku, a dokładniej jego reprezentant z racji tego, że prawowity właściciel posiadłości, Lorenzo, jest już stary i nie może poruszać się o własnych siłach. Poza tym, ich wzajemne stosunki nie są zbyt ciepłe, więc starzec woli go unikać. Riccardo jest klonem Ugo Belli - ojca Fiony - którego osobiście zabił. Fiona dowiaduje się właśnie od niego o wypadku w jakim uczestniczyła oraz o śmierci jej rodziców, nic jednak nie wie o zabójstwie. On też informuję ją o tym, że jest jedyną ocalałą z rodziny Bellie i że to do niej należy teraz zamek. Riccardo nie jest także szczery wobec Lorenza, próbując go przechytrzyć i ubiec w zdobyciu drzemiącej w Fionie esencji życia. Może nie posiada takiej wiedzy o alchemii jak Lorenzo, to jednak nie potrzebuje jej, by się odrodzić, a zatem posiadł niezbędne mu informacje. Riccardo przez większość gry nosi strój z kapturem, początkowo więc nie widzimy jego twarzy. Ma także przy sobie pistolet, którym jednak niezbyt sprawnie się posługuje (lub po prostu nie chce śmiertelnie zranić Fiony).

Lorenzo - właściwie Aureolus Lorenzo Belli, ten który stoi za wszystkim, najwyższy z najwyższych w Belli Castle. Wyjątkowo przebiegły i dwulicowy. Próbuje zapewnić Fionę o jego dobrych intencjach, jednak okazuje się być jej najgorszym przeciwnikiem, który również pragnie zdobyć Azoth, by posiąść życie wieczne. Lorenzo jest alchemikiem. Posiada ogromną wiedzę na temat maszyn znajdujących się w zamku - to on, wykorzystując własne umiejętności, stworzył Ugo, Riccardo, Daniellę i prawdopodobnie Debilitasa. Lorenzo, z racji tego, że jest o wiele starszy i słabszy od Riccardo, musi się przed nim ukrywać, by ten nie przeszkodził mu w zdobyciu Azoth. Przemieszczanie się po zamku oraz ukrywanie się w nim nie stanowi dla niego żadnego problemu. Lorenzo wydaje się znać budowlę jak własną kieszeń - praktycznie wszędzie są jakieś tajemne przejścia, o istnieniu których Riccardo nie ma pojęcia.